Selección de Talento: ¿En qué consiste la entrevista por competencias?
La entrevista por competencias es un tipo de interacción donde, a través de preguntas específicas, se busca identificar habilidades concretas en los candidatos a un puesto. De esta manera, el seleccionador puede estudiar mejor su perfil laboral y concluir si la persona cuenta con las herramientas que la empresa necesita.
Bajo este modelo, la entrevista se basa en criterios para medir el rendimiento pasado, tomando este como punto de referencia para predecir el rendimiento futuro.
Entrevista por competencias: ¿qué es y cómo se diferencia?
La entrevista por competencias es un método más sistemático que la entrevista estándar. Todas las preguntas están orientadas a comprobar si el candidato reúne los conocimientos, habilidades o características de comportamiento que la empresa requiere. Por lo tanto, las preguntas son concretas y se espera que los postulantes puedan dar ejemplos detallados, desmenuzando procedimientos para demostrar sus capacidades.
En cambio, la entrevista estándar puede tener preguntas abiertas, donde el aspirante es libre de estructurar sus respuestas del modo que considere más oportuno. Además, el nivel de detalle es menor.
Características de las entrevistas por competencias
Tipos de competencias
Una entrevista por competencias sirve para demostrar habilidades en cualquier ámbito, desde la organización hasta el trabajo en equipo, la comunicación, la toma de decisiones, el liderazgo o la resolución de problemas.
En todo caso, el primer caso es definir el objetivo del cargo para que la entrevista tenga éxito. Por ejemplo, para el puesto de asistente personal es probable que las competencias necesarias incluyan:
- Habilidades de comunicación.
- Capacidades de organización y priorización.
- Ser una persona capaz de trabajar bajo presión.
En qué áreas se puede aplicar
Al ser un tipo de entrevista basada en la conducta del aspirante, se puede ocupar en muchas áreas laborales, ya sea cargos administrativos o en el ámbito IT. De hecho, las entrevistas por competencias son un método confiable para verificar habilidades y competencias de un candidato.
Duración
La clave en este tipo de entrevista laboral está en que el candidato demuestre sus competencias dando ejemplos o proporcionando pasos específicos para resolver un problema. Como es importante que el candidato tenga tiempo suficiente, se recomienda que las entrevistas por competencias sean breves en el número de preguntas, pero lo bastante complejas para analizar las capacidades del aspirante.
Cómo hacer entrevistas por competencias
Una manera sencilla de realizar entrevistas por competencias es aplicar la técnica S.T.A.R. (situación, tarea, acción, resultado). En este orden de ideas, se invita al postulante a ponerse en una situación hipotética donde debe ejecutar una tarea que involucra actuar (tomar decisiones, ocupar métodos o procedimientos especializados). Por último, se evalúan los resultados.
Al igual que en otros tipos de entrevista laboral, se puede comenzar con preguntas generales, por ejemplo: "¿Cómo lidias con los obstáculos?”.
Posteriormente, el seleccionador comienza a hacer preguntas concretas y a pedir al postulante que entregue ejemplos específicos, como:
- “Cuéntanos sobre un momento en el que tus habilidades de comunicación ayudaron a resolver un problema.”
- “Danos un ejemplo de un momento en el que tomaste la decisión equivocada. ¿Cuál fue el resultado y qué harías de manera diferente?”
En conclusión, saber cómo hacer entrevistas por competencias es una oportunidad para explorar en detalle las capacidades de los postulantes y proyectar su desempeño en un escenario realista.
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