Por qué es importante fijarse en las referencias laborales

Uno de los objetivos principales del área de reclutamiento y selección de personal es la contratación de talento de calidad, cuyas habilidades, experiencia y formación académica estén completamente alineadas con los perfiles buscados. Al margen de un buen servicio de head hunting y procesos de evaluación pertinentes, uno de los procesos de mayor relevancia para lograrlo es la verificación de referencias laborales.

¿Qué son y qué tipos de referencias laborales existen?

Una referencia laboral o referencia de trabajo anterior es una valoración sobre el desempeño laboral, disciplina y valores éticos del candidato, realizada por un antiguo jefe o superior.

A grandes rasgos existen dos tipos de referencias laborales:

• La identificación y número de contacto del empleador o jefe anterior.
• Una carta o correo electrónico que, además de lo anterior, incluye datos sobre el puesto específico que ocupó el trabajador, el tiempo que duró el contrato y los motivos de salida de la empresa.

Estas referencias de trabajos anteriores, más allá de agregar valor al perfil laboral del candidato, suponen una fuente de información fiable sobre el desempeño y aptitudes en empleos pretéritos.

¿Por qué son tan importantes las referencias laborales?

En general, la verificación de estas referencias de trabajo ayuda a mejorar la confianza y la integridad del proceso de contratación de personal, pues suponen una retroalimentación de un tercero externo que, pese al posible sesgo en sus apreciaciones, ofrecerá un aporte directo al análisis sobre la viabilidad del candidato para ocupar la vacante.

Esto deriva en beneficios importantes como:

• Validar la información que el candidato ha proporcionado.
• Recabar información adicional respecto a habilidades y conocimientos presentados en el currículo.
• Determinar el potencial de éxito del candidato en el puesto.
• Proteger la reputación de la empresa, o más bien de su proceso de reclutamiento y selección de personal, ya que demuestra que se hace en términos de transparencia y evalúa todas las aristas que pueden hacer viable o no  a un candidato para determinada vacante.

En resumen, las referencias de trabajos anteriores pueden ser un indicador de transparencia del candidato y ayudan a optimizar la calidad de las contrataciones. Es decir, se presentan como un complemento adicional a las pruebas de selección, de modo que la decisión final pueda basarse en una mayor cantidad de indicadores.

¿Cómo se pueden constatar buenas referencias laborales?

Para la verificación de referencias de trabajos anteriores, lo ideal es contactar directamente a la empresa. No te límites a llamar a la persona indicada por el candidato. De esa manera reduces los sesgos de apreciación.

Es importante que la comunicación con la empresa sea asertiva, concisa y recabe información más allá de la autenticidad de la referencia, como el tiempo trabajado, actividad desarrollada, rendimiento, cualidades personales, valores morales y demás que ayuden a determinar la idoneidad del candidato para la vacante.

Para ello puedes usar un formato de verificación de referencias laborales, que reúne preguntas estratégicas (sobre el candidato y su desempeño) que hará a la persona que lo tenía a su cargo. Y no olvides acudir a redes sociales como LinkedIn, que además de tener información laboral del candidato te permite solicitar a los contactos que escriban recomendaciones sobre su trabajo.

Con la ayuda de iHunt, plataforma colaborativa de Head Hunters, este proceso de verificación es mucho más sencillo porque los candidatos que te entrega para una vacante ya han pasado por diferentes filtros y evaluaciones con inteligencia artificial y los conocimientos de reclutadores expertos.